Allez Prem's
1 - La concession :
- Nom : GUILLARMO MOTO
- Adresse (Département et ville) : 22 rue COLBERT 56300 PONTIVY
- jours et horaires d'ouverture : 4 (la fermeture le lundi n'est pas très pratique)
- facilité d'accès, parking : 5
- vue sur l'atelier du magasin : 3
- exposition des motos neuves ou d'occasion : 3
2 - Accueil : 4
3 - Écoute : 4
4 - Disponibilité : 5
5 - Professionnalisme (qualité des réponses, conseils) : 4
6 - Délai de rendez-vous : 5
7 - Délai de mise à disposition après prestation : 4
8 - Qualité des prestations : 4
9 - Tarifs : 3
10 - Service après-vente (concerne un achat neuf comme une prestation/réparation et son suivi, la garantie) : 5
11 - Réponse à un problème (Solution apportée) : 5
11 - Accessoires disponibles en magasin : 2
12 - Reprise d'une moto : non concerné
13 - Mise à disposition de modèles d'essai : 5
14 - Facilité de joindre la concession par téléphone : 4
15 - Note générale : 4
16 - Et vous ? (êtes-vous trop/très exigeant...?) : OUI Disons que je suis exigeant sur la qualité et le choix des produits et accessoires.
Je suis beaucoup plus tolérant sur les délais.
Rappel: 1 "à éviter", 2 "passable", 3 "bien", 4 "très bien", 5 "excellent".