1 - La concession :
- Nom : PERRAULT moto
- Adresse (Département et ville) : Village Moto Angers Beaucouzé
- jours et horaires d'ouverture : 4 Fermé le lundi
- facilité d'accès, parking : 5
- vue sur l'atelier du magasin : 0
- exposition des motos neuves ou d'occasion : 4
2 - Accueil : 4
3 - Écoute : 3
4 - Disponibilité : 3
5 - Professionnalisme (qualité des réponses, conseils) : 2
6 - Délai de rendez-vous : 5
7 - Délai de mise à disposition après prestation : 4
8 - Qualité des prestations : 2
9 - Tarifs :1
10 - Service après-vente (concerne un achat neuf comme une prestation/réparation et son suivi, la garantie) : 2
11 - Réponse à un problème (Solution apportée) : 3
11 - Accessoires disponibles en magasin : 3
12 - Reprise d'une moto : non concerné
13 - Mise à disposition de modèles d'essai : 5
14 - Facilité de joindre la concession par téléphone : 5
15 - Note générale : 2
16 - Et vous ? (êtes-vous trop/très exigeant...?) : Je ne pense pas être exigeant, plutôt attentif aux rapport prestation/ qualité/prix
Rappel: 1 "à éviter", 2 "passable", 3 "bien", 4 "très bien", 5 "excellent".