Panne démarreur ? hé non c’était la batterie de moins de neuf mois...Merci Suzuki!

Voici juste un post concernant une panne sur une GSR de 2013...
Hier matin petit tour, aucun problème, je pose ma moto le temps de manger, et lors du redémarrage, l'écran se coupe, plus d'injection au démarrage bref je teste la batterie: 7.5 v.
Je pense alors à un oublis de ma part de veilleuses, même si je fait très attention, et recharge ma batterie. Apres 6h de charge,batterie à 11.5v, j'entends l'injection mais le démarreur n’émet qu'un cliquetis.
J'appel donc l'assistance suzuki, enlèvement de la moto ce lundi.
Quelqu'un a t'il déjà rencontre ce problème? Je pense que le démarreur est en court circuit et du coup mets en défaut la batterie...
Je vous informerais sur les réparations effectuées
dommage il fait beau ce dimanche 

j'ai eu le meme problème sur mon ancienne moto c'est la batterie qui est hs charge inferieur à 12v
pas de puissance pour le démarreur

jp59 a écrit:

j'ai eu le meme problème sur mon ancienne moto   c'est la batterie qui est hs charge inferieur à 12v
pas de puissance pour le démarreur

j'ai essayer de la recharger, mais je ne dépasse plus 11.5v....le plus bizarre c'est que le matin même je n'ai eu aucun problème...

salut
1 element de la batterie à du rendre l'ame c'est pour celà q'elle ne recharge plus.
la batterie est encore garantie normalement

Donc c'était bien la batterie: un élément à lâché.
Bilan 75 euro pour une moto qui a un peu moins de 9 mois   
J'ai envoyé un mail à Suzuki France on verra bien....

la batterie n'est pas pris par la garantie?
tu as paye la batterie

Normalement la batterie, c'est suzuki france de la prendre en charge, surtout que ta moto à 9 mois et que tu as lâché quand même 75 euros...

J'avoue avoir été surpris par la facture, mais je ne voulais pas rentrer à pied....
Et pourtant j'ai bien exprimé mon mécontentement auprès du vendeur de la concession....
Aujourd'hui toujours aucune réponse de Suzuki.

quand tu achete 1 batterie elle est garantie 2 ans au minimum
pourquoi la garantie ne marche pas pour toi
as tu paye le dépannage?

jp59 a écrit:

quand tu achete 1 batterie elle est garantie 2 ans au minimum
pourquoi la garantie ne marche pas pour toi
as tu paye le dépannage?

Non j'ai "juste" payé la batterie...

Pas normal que la garantie ne fonctionne pas!

c'est une pièce d'usure, tout est bon pour pas payer   

Ouais et toujours pas de réponse de Suzuki....

Pas vraiment sérieux de leur part!
Pour un petit problème de batterie il se débine alors si j'ai une grosse panne je n'ose même pas imaginer...

Je crois que ce qui me saoul le plus c'est leur non réponse!
Je m'interroge à changer de marque

ton concessionnaire aurai pu t'offrir une batterie
moi si cela m'arrive pendant la garantie j'achète une batterie au détail et au bout d'une semaine
je rapporterai la batterie hs pour profiter de la garantie de la batterie neuf

jp59 a écrit:

ton concessionnaire aurai pu t'offrir une batterie
moi si cela m'arrive pendant la garantie j'achète une batterie au détail et au bout d'une semaine
je rapporterai la batterie hs pour profiter de la garantie de la batterie neuf

oui sauf que ce n'est pas la même marque...
En tous cas toujours aucune réponse de suzuki... incompétence ou ils laissent couler?????
J'ai bien envie de leur envoyer le lien de mon post, enfin qu'ils constatent que je ne suis pas le seul a être surpris par ma facture!

c'est clair que le concess aurait du faire un geste! T'as pensé à leur laisser un message sur leur page Facebook, bon nombres d'entreprise sont plus soucieuse de leur image sur les réseaux sociaux que de leur clientèle!

Pareil j'ai eu un souci de batterie pensant que c'était le démarreur et mon concess me la changé gratuitement!!

Essaye d'appeler Suzuki France au téléphone.

C'est d'ailleurs ton concess qui aurait dû faire la démarche s'il avait été un peu commerçant!!

J'ai regardé sur le livret de garantie la batterie est un consommable donc pas garantie par suzuki

et oui depuis le début c'est bien précisé pour la batterie quelquesoit le véhicule, pas de garantie ..

Après certains magasins comme leclerc assure la batterie un an je crois....

Et sinon, c'est au bon vouloir du cocnessionnaire, comme les ampoules..

tu sors du magasin lors de ton achat de la moto, tu grilles une ampoule il n'est pas obligé de la changer....

Vois ton concess, et dis lui ta façon de penser pour ta future relation avec lui....

jp59 a écrit:

J'ai regardé sur le livret de garantie la batterie est un consommable  donc pas garantie par suzuki

Oui j'ai vu ça également mais entre nous c'est honteux! J'ai la chance d'avoir un salaire convenable mais le motard plus ric-rac qui achète une moto neuve en ce pensant tranquille ce fait avoir!
J'ai contacté le vendeur, mais lui aussi à tendance à faire le sourd d'oreille.

c'est pour cela que moi je pense que les garanties c'est du foutage de gueule tous mes motos aprés
la garantie passée je fais tous moi meme entretiens et réparations

Envoie un courrier à ton concess lui précisant ton mécontentement à ce sujet et qu'à cause de
son manque de sens commercial (une batterie à échanger ne l'aurait pas ruiné) il vient de perdre définitivement un client.
Peut-être que ça le fera réfléchir pour l'avenir.

Envoie un courrier en AR à Suzuki France, tu auras plus de chance d'avoir une réponse, à mon avis ton mail est passé à la trappe.